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沂南红石寨景区刘成军获评全国旅游工作

时间:2019-06-08 03:20:54 来源:互联网 阅读:0次
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10月9日,国家旅游局在京发布十一假日旅游“红黑榜”,集中表扬一批景区、旅行社、导游、旅游工作人员和文明游客,同时也对假日期间厕所革命滞后、环境脏乱、管理混乱、服务恶劣的旅游经营单位和从业人员以及不文明游客进行了曝光

山东省沂南县红石寨景区景管部员工刘成军同志荣登“红榜”被国家旅游局表彰为“全国旅游工作人员”,成为省内获此殊荣的旅游景区工作人员。

刘成军是竹泉村景区周边村的村民。之前,像当地很多村民一样,外出打工是家庭收入的主要来源。自竹泉村景区开发以来,有效带动了当地农民依靠旅游致富,刘成军也开始偶尔到景区打些零工,并逐渐结束了外出打工。2012年起,公司的第二个景区红石寨开始建设,并于2013年7月开业,刘成军通过日常的良好表现来到景区务工,目前在景区管理部工作。

他虽然没有多少文化,但是刘成军对每一份交到手里的工作都用心去做,认真负责,任劳任怨,景区领导和同事对他都有很好的评价。

2016年“十、一”黄金周期间,刘成军被安排到漂流终点负责漂流船的运输工作。10月1日,来自山东兖州的游客冯先生下午和家人从兖州驾车来到景区游览,由于玩的开心加上天色已晚,冯先生便和家人乘坐景区的漂流船下山,在漂流船上的冯先生只顾着拍照刷朋友圈,临近终点时不慎将拿在手里的钱包掉入水中,这一下让冯先生顿时懵了圈。就在冯先生不知所措时,刘成军上前了解情况,当得知是冯先生的钱包落水后,刘成军二话没说,脱下衣服一个猛子就扎入两米多深的蓄水池里。当时天已经黑了下来,水下视线不好,全凭双手在水中摸索,接连扎了几个猛子后还是一无所获,刘成军上岸把现场情况汇报给了景区当值领导。

景区领导立即安排有关人员携带水下摄像机来到现场,在水下摄像机的探索下,很快就确定了钱包的落水位置。这时刘成军又二次潜入水中,将钱包捞了出来,上岸后交给了在一旁等待的冯先生。当晚气温只有十四摄氏度左右,从水里爬上来的刘成军被冻得瑟瑟发抖。冯先生看到这一幕后被深深的感动,拿出被水浸湿的500块钱塞给刘成军以表感谢,但被他婉言谢绝了。

为表示对刘成军的感谢,冯先生特意把行程又多安排一天,来到竹泉村住下。第二天一早,冯先生专程赶到沂南县城制做了一面绣有“钱包落水、水寒心暖”的锦旗,送到红石寨景区,感谢景区员工刘成军的助人行为。面对锦旗,挨冻潜水毫不犹豫的刘成军憋红了脸,半天说出了一句:“出门在外的都不容易,换了谁也会帮忙的,在咱景区里掉了东西咱就得管啊”。

近年来,山东龙腾竹泉旅游发展集团有限公司旗下的竹泉村、红石寨景区在不断完善景区硬件基础设施建设的同时,还加大对软环境的打造。始终本着“游客之上,服务”的理念,想游客之所想,解游客之所需,注重细节,满足游客的各种需求。尤其是注重倡导文明旅游,努力营造和谐、文明的旅游环境,积极发现并传播文明旅游典型,在景区设立“美游客”,“荣誉村民”,“美员工”等奖项,鼓励和表彰在景区的文明游客及员工,不断提升旅游服务质量。 2014年景区被命名为山东省“德耀齐鲁道德示范基地”,先后涌现出了“2015”中国好游客董萍萍,“美救人”王杰、山东省“首批德耀齐鲁道德公民”王明祯,“拾金不昧好员工”朱建军等一大批先进典型人物。

山东龙腾竹泉旅游发展集团有限公司董事长韩建军表示,国家旅游局推出旅游假日“红黑榜”,对加强旅游市场监管,表扬先进、批评落后,进一步提升旅游服务管理水平,营造良好的旅游假日市场秩序都有很好的帮助,今后竹泉村、红石寨景区将继续加大旅游宣传,褒扬正面和先进典型,倡导游客自律和文明出行,积极营造良好的旅游发展环境。(王彦冰)

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