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顾客不明新规定商家还是老样子

2018-12-07 01:37:28

顾客不明新规定商家还是老样子

12月1日起实施的《家电专业店经营规范》,包括了不少有利于消费者的规定,然而走访发现省消协:消费者应对相关内容进行了解,如遇纠纷可进行投诉12月1日,由国家商务部制定的《家电专业店经营规范》正式实施,规范对家电卖场的规模、家电的送货服务、赠品的质量都作了明确规定。然而20多天过去了,调查发现,这些有利于维护消费者权益的条款并未受到商家重视,大多家电卖场并不照此执行,而许多消费者对于新规定也并不了解。送货目录难明示承诺送货的商品目录和送货条件应在商店醒目处明示,这是规范中的明确要求。但发现,许多商场都没有做到这点。昨日,在省城长治路某家电卖场,“买××赠××”、“圣诞送好礼”的促销广告随处可见,而且大部分都挂在商场的醒目位置。不过在商场内转了一圈,也没有在醒目处发现承诺送货商品目录的“身影”。“那些商品可以送货上门呀,怎么连个目录都没有?”向一位销售人员询问。“像彩电、冰箱、洗衣机这些大件,都可以送货上门。”“那也应该贴一张表啊?”“用不着,有什么问题你问我就行了。”该销售人员说。接着,又来到长风街上一家家电商场,发现这里根本没有对送货商品的目录进行醒目明示,销售人员对此的解释是,“广告太多,没有地方张贴”。在省城多家家电卖场,发现,除个别送货目录贴在商场比较偏僻的地方,很多都没有在醒目处明示送货商品目录。“没太注意,商场内还有送货商品的目录?”采访中,不少消费者都表示,在商场内很难看到送货商品目录。“只是知道大件家电能送货上门,具体是那些家电,就不太清楚了。”市民王先生认为,商家不光要在醒目处明示那些商品可以送货上门,还应在销售中明确告知消费者。赠品还是不能退根据规范要求,购买家电时赠品也应该享受“三包”服务,即在承诺日期内出现问题可以退换,但目前很多商家还是不提供此服务。在省城五一路一家家电商场,销售人员向推荐了一款冰箱,随冰箱还赠送一个料理机。“料理机如果坏了能退换吗?”问道。“对不起,不能。”销售人员表示,并未听说过商务部的规范,“根据行业的规定,赠品就是不能退换。”随后,向多家商场询问赠品是否可以退换,得到的答复都是“不可以”。了解到,消费者在购买冰箱、洗衣机等商品时,商家都会赠送一些像电饭煲、料理机之类的“小家电”。但目前,赠品送出后不允许退换,已成为家电行业的一项“潜规则”。“赠品为啥就不能退换?”市民刘女士认为,既然出台了这一规范,商场就应该严格执行,“希望商场能尽快执行这个规范,好让我们消费者吃一颗定心丸。”消费者要主动维权对于新的《家电专业店经营规范》,采访了相关人士。“规范的出台对家电行业来说是一次全新的挑战,”省消协的一位工作人员告诉,该规范是行业推荐性标准,具有一定的约束力。“像规范中关于赠品的规定,都应该严格地执行。”她表示,消费者能先对规范进行了解,再有针对性地去购买家电。在购买时,消费者如果发现赠品有质量问题,可以先同商场协商解决,如协商不成,再向消费者协会进行投诉。本报见习 李然

问:《就业促进法》对就业工作目标制度是如何规定的?答:(1)县级以上人民政府把扩大就业作为经济和社会发展的重要目标,纳入国民经济和社会发展规划,并制定促进就业的中长期规划和年度工作计划。(2)各级人民政府和有关部门应当建立促进就业的目标制度。(3)县级以上人民政府按照促进就业目标制的要求,对所属的有关部门和下一级人民政府进行考核和监督。问:根据《劳动合同法》规定,劳动合同解除或者终止后,用人单位应当履行什么义务?答:(1)劳动合同解除或者终止时,用人单位应同时出具解除或者终止劳动合同的证明,并在15日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续;(2)应当向劳动者支付经济补偿的,在办结工作交接时支付;(3)对已经解除或者终止的劳动合同文本,至少保存两年备查。问:《就业促进法》对国家实行城乡统筹的就业政策作了那些规定?答:(1)国家实行城乡统筹的就业政策,建立健全城乡劳动者平等就业的制度,引导农业富余劳动力有序转移就业;(2)县级以上人民政府推进小城镇建设和加快县域经济发展,引导农业富余劳动力就地就近转移就业;在制订小城镇规划时,将本地区农业富余劳动力转移就业作为重要内容。(3)县级以上人民政府引导农业富余劳动力有序向城市异地转移就业;劳动力输出地和输入地人民政府应当互相配合,改善农村劳动者进城就业的环境和条件。

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