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络营销部2011年工作总结及2012年工

2018-10-29 11:47:27

络营销部2011年工作总结及2012年工作规划

标题:络营销部2011年工作总结及2012年工作规划

2011年是络营销部的发展年、基础年。经过一年的内部建设,现已成为一个由11位营销人员组成的、朝气蓬勃富有战斗力的年轻团队,成为××一道靓丽的风景。 一年来,络部不断摸索研究,结合公司运营实际,形成了以“技术部、营销一部、营销二部”为格局的“三位一体”模式,内部员工分工明确,互为竞争、互相学习,团队梯队初步构建,为后期的大发展奠定了坚实的基础。 现就一年的工作总结如下: 部分 2011年工作总结 一、 主要指标完成情况 今年,络部圆满完成了公司下达的各项经济与管理指标,具体如下: 1、合同签约额≥800万元。截至2011年10月,营销额累计802.6万元。 2、客户管理规范。实现客户定期回访使客户满意度≥90%,并建立crm客户管理系统,科学化的客户管理模式,达到客户管理规范、有效。科学有效的合同管理,合同一律走oa流程。 3、电子商务平台开发。建立企业信息化商务集成平台系统开发了具有××特色的四大核心技术,一是营销型企业站建设技术;二是cti语音客户服务中心系统技术;三是seo优化技术;四是营销平台立体嵌入技术。四大技术互为支撑,互为呼应,各模块与系统形成了有机的结合,打造成为具有较强功能的企业信息化商务集成平台。 4、络维护、建设、推广有效。公司内外动态维护工作、报修服务时间进行修复。确保公司内外正常运作。在络推广渠道上完善及优化公司官、中国钢结构检测站、中国房屋检测站。新建三个专业站:宝冶房屋检测、宝冶灌浆料、宝冶钢结构检测。并对这6个站进行日常更新、优化维护。对各个商铺、公司官方微博及时发布更新。 5、线下活动丰富。策划实施了“2011年销达人”评选、宝信软件参观交流等线下活动,组织参加阿里巴巴、百度、谷歌、火速、搜狗等多场络推广活动,与内业电子商务企业保持着紧密联系。 二、 营销分析 2011年络部累计承 ……(省略1391字,正式会员可完整阅读)…… 更多相关文章:络营销部2011年工作总结区地方税务局征管科年度工作总结地方税务局年七税一费征管工作总结市地税局依法行政工作总结市国税局上半年工作总结县国税局政策法规科工作总结县国税局依法行政工作总结2010地税局税收宣传月工作总结2011年体彩销售工作总结自然保护区管委党风廉政建设工作总结县交通运输局2011年工作总结经信委廉政风险防控管理“制定措施阶级”工作总结2011年关心下一代工作总结劳动和社会保障局开展2011年纠风专项治理工作总结地税局年终工作总结站站群。如基于五大产业之一的by建材产业而制作的营销型站“宝冶新型建筑材料”如图4。 图4“宝冶新型建筑材料”站首页 针对房屋检测的巨大市场,开发了“宝冶房屋检测中心”站,如图5.该站以房屋检测的类别为线索,做了大量seo优化,效果明显,目前在各大搜索引擎排名前列,是一个成功的专业营销型站。 图5 “宝冶房屋检测中心”站 结合钢结构检测的专业特点,为有效推广钢结构检测产业,我们开发了“钢结构检测”,见图6. 图 6 宝冶钢结构检测 2、管理后台升级。公司官及两大行业站维护推广,对这三个站管理后台及程序框架进行升级更新,新增视频播放、媒体聚焦等功能,使其紧跟目前的互联发展步伐,满足播客营销、博客营销、微博营销等新推广手段的要求,提高推广效率。 3、搜索引擎和商铺营销。百度、谷歌帐户优化,加入百度盟,整合各行业站的用户、内容、流量等多方资源,终实现共赢的目标,并且用户精确率更高,费用更低。阿里巴巴商铺、慧聪商铺、一笔多等付费推广要综合考虑,合理出价,做好整体的规划。坚持在b2b平台、行业站、搜索引擎发布企业信息,提高络信息量。 针对行业的特点,我们对灌浆料,轨道胶泥,滤板密封料,焊工培训等关键字在google里进行推广,达到了比较好的效果。通过继续购买、使用阿里巴巴诚信通业务,在慧聪等b2b站大量刊载企业信息,购买“商务快车”等络营销软件,推出“上海宝冶by系列灌浆料”官方博客,重点推广by系列灌浆料,起到了很好的效果。博客如图7。 图7 “上海宝冶by系列灌浆料”官方博客 络营销部众人合力搭建b2b商铺群,目前有266余个商铺已经搭建完成,并且逐个按照搜索引擎习惯进行优化,并且商铺还在不停建设更新中,为2012年络营销工作奠定坚定基础。 4、微博营销。坚持每天发一条到三条微博,不断引来关注,目前已经有382个粉丝,企业微博今后必将成为很好的对外互动和营销的窗口,并且可以不断提升企业形象。 5、软件营销。使用新信息群发软件“书生商友”和“营销宝”。让××的信息面更加宽广,信息曝光率更高,有效接单更多。同时,语音客服系统技术络营销呼叫中心系统呼叫中心上线。3月底公司络营销呼叫中心系统(cti)上线使用。络营销部实现了监控、自动转接分席、24小时转接负责人、录音培训、呼损统计等功能。实现客户全时段接待、科学统计分布工作重心等能力。 图7 系统监控系统 图8 24小时转接负责人 为便于对营销员接单情况进行跟踪分析,对客户反馈情况进行反馈,对投诉建议进行取证,增加了“通话记录查听功能”。见图9。 图9通话记录查听 为考核营销员每日工作量,对营销和推广效果进行统计分析,还增设了“呼入分时统计”功能。见图10。 图10 呼入分时统计 同时,络营销部“企业信息化商务集成平台研发”项目已由公司科协立项,目前正按照进度实施。该商务平台的搭建,是在现有基础上化的集成站推广、品牌建设、信息发布、调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进、过程管理等络营销工具和方法,可极大促进公司络营销工作的开展。 五、2011年工作亮点 1、与业内知名检测集团建立了初步合作关系 络营销部2011年已成功与法国bv必维国际检验集团、瑞士sgs通标标准技术服务有限公司、cti华测检测等知名同行展开区域项目合作,通过不断挖掘合作伙伴来拓宽视野,并在长期发展过程中,极大程度降低运营成本。同时我们也建立了容大认证等销售型企业合作,通过在承接类似企业的订单,在共担一项任务的过程中互惠互利、相得益彰,实现双方或多方的共同收益,推广××品牌。××营销的健康发展离不开合作,在目前的市场环境中更离不开合作与共赢的理念,络营销部也将继续深化以合作共赢为核心内容的营销理念,推动公司营销工作迈向新高度。 2、细分产业链条,二次营销赢得长期客户和战略客户 通过对相同的客户在不同时期、不同地点的不同需求的管理,络营销部逐渐形成了较强的crm管理系统或者管理能力,限度地保留老客户,降低营销成本。现已为中钢结构(昆山)有限公司化学与力学检测年度合同;拜耳技术工程(上海)有限公司灌浆料销售;为华润新能源提供力学检测、无损检测、化学检测;上海世博会有限公司结构安全抗震检测和加固施工;青海云天化国际化肥有限公司失效分析;上海荷中实业投资有限公司提供房屋检测、基坑监测、环境评估等;为上海梯佑叉车有限公司提供焊接指导、力学检测、无损检测、金相检测、化学检测等。 在客户的二次开发过程中,络营销部具备大部分产业的自主洽谈、方案提供、合同拟定、客户服务、后期回访等全过程,基本做到客户动态全部掌控。全程参与业务咨询、项目报价、商务谈判等跟单进程,既培养了人员在商务、业务两方面的能力,还方便了客户维护和与兄弟部门的沟通,更好地做好营销服务。 3、初步涉足招投标,提高人员商务技能 今年先后参与了上海飞机制造有限公司桩基检测、于家堡金融区起步区地块钢结构第三方检测、上海旭升置业有限公司四川北路soho周边建(构)筑物检测等招投标项目,进一步提高了营销人员的商务技能。 4、通过电子商务营造全员营销的良好气氛 充分利用内部资源,组织开展电子商务培训;在全公司范围内开展“电子商铺竞赛”、“电子商务明星评选”、“销达人评选”等员工喜爱的活动,在全公司宣传带动,各部门各产业百花齐放,极大促进了络搜索引擎的收录效果,成功提升公司站的竞价排名,使公司官每日浏览量突破了3000次,为大量的询盘奠定了坚实的基础,并为各部门培养了一批既懂络营销又懂业务技术的复合型员工。 5、锻炼培养了一批有冲劲懂技术的销团队 随着部门的快速发展,今年我们在站运营、络推广、营销专员、渠道扩展、络运维、技术方面培养了相应的人才。在良性竞争协同作战的条件下,将不同的职责的人才有效、限度的发挥出其优势,逐步成长为一个富有战斗力的团队。相信我们这个团队必将为公司创造新的奇迹。 六、 工作中的不足 一年以来,络部在公司领导及各部门的大力支持下,犹如一颗稚嫩的小苗开始茁壮成长,在络推广和营销能力上都有了很大的进步,但仍存在一些不足和欠缺。具体表现在: 1、推广方式还应多元化。现有推广方式多集中在官方站、b2b电子商务平台、行业站、搜索引擎这几个方面,但是随着络技术的推陈出新,推广技术的日新月异,现有的推广方式不足以满足 ……(未完,全文共7512字,当前只显示3617字,请阅读下面提示信息。收藏络营销部2011年工作总结及2012年工作规划)上一篇:住房公积金管理中心2011年节能工作措施落实情况报告下一篇:处科级领导干部法制讲座主持词相关栏目:通信营销工作体会工作总结工作汇报年终总结个人总结城建讲话计划规划

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