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马来西亚森州水务局或设用户投诉系统

时间:2019-04-08 21:18:00 来源:互联网 阅读:0次

7KzMYtc#p X0  森州水务及通讯行动理事会,考虑为森州水务局增设水供用户投诉系统(e-public),通过电脑化方式处理民众投诉。

xK!S!|&I*\'P:nTy0S,Svk:~/E I Z0  该会主席拿督莫哈末莱斯泄漏,这个系统将由一个新成立的委员会管理,委员包括媒体代表、用户和水务局。

?7\MUI:}]i0水利#X'EZA,AdmkT  逐日接20宗投诉水利8pmWK9XT9\DvQ_

水利E8Dmc'NUc#n9w  “这套系统先会在芙蓉启用,至于现时逐日的投诉宗数介于15到20宗。”

C4I8nV8eY?8[0I.Vk1e5v"}Cr'V0  他在会上说,系统能够记录每一通投诉,然后由该局跟进或通过承建商,负责维修破裂和有问题的水管,减少水源流失。水利tlB9\#`

水利.Vs[2krZg  1名在会上的《马来前锋报--大都会》,向莫哈末莱斯反应,指称他针对在他住宅前的水管破裂,前后屡次通过联络该局,但令人遗憾的是,投诉都不被重视。

if z"F2k@.U%\2z0水利j+ET*F+C"vy  无法获得水务局的处理,这位唯有把水管破裂的照片拍下,登报反应,结果水务局在问题见报后的翌日,即时派员维修。水利}km%PEW8TW

水利 z|R8D1y8r5_  莫哈末莱斯说,水务局目前的职员人数,比起10年前减少了30%,可是却不能够做为藉口,延迟处理民众的投诉,至少该局接到投诉之后,在投诉地点竖立告示牌,反应民众的申述得到该局的重视和行将跟进处理。水利 lMRaFT}u

^)PN'x1@&q`C$uA0  一天内解决投诉水利2d"k!UL#wG

水利 MO"rV)W/q{4b x  他说,州水务局每个星期五会提交一份水务事宜的报告给他,他清楚了解民众对水供的要求,任何的投诉和维修破裂水管工作必须在24小时内完成,这是对用户的一种。水利{.J _+XQ `m;a5D

水利G(o们没有机会再承接水务局的工程,也没机会维修水管破裂。

;I3s&U yg0水利9u srUhdh,V  “政府过去是通过指定水管承建公司,负责维修有问的水管,现在的情况不同,政府公开让符合条件和具有执照的公司,承接工程。”水利7PIjpO%uTi J

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